Trong những năm qua, Trung tâm Y tế huyện Hoài Nhơn đã tích cực đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị y tế. Quan tâm giáo dục chính trị tư tưởng, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ y bác sĩ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, từng bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho nhân dân.

    Trung tâm y tế huyện Hoài Nhơn hiện có 9 khoa gồm Khoa khám bệnh, Khoa hồi sức – cấp cứu, Khoa xét nghiệm chẩn đoán hình ảnh, Khoa Đông Y, Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm, khoa Ngoại, Khoa chăm sóc sức khỏe sinh sản, Khoa Dược và Khoa Kiểm soát bệnh tật. Tổng số giường bệnhnăm 2018được cấp trên giao120 giường nhưng trung bình mỗi ngày trung tâm tiếp nhận từ 350 đến 400 lượt bệnh nhân đến khám và điều trị nội trú cho 170 - 200 lượt bệnh nhân. Mặc dù lượng bệnh nhân khá cao, tuy nhiên với mục tiêu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”, đội ngũ y, bác sĩ tại Bệnh viện luôn tận tình, nỗ lực chăm sóc cho bệnh nhân. Đặc biệt, từ năm 2016 đến nay, trung tâm y tế huyện đã thành lập Tổ công tác xã hội với 13 thành viên, gọi là bộ phận chăm sóc khách hàng, giúp bệnh nhân và người nhà bệnh nhân làm các thủ tục khám bệnh, nhập viện, kí các thủ tục chuyển viện…. Từ khi có tổ CTXH này hoạt động, lượng bệnh nhân đến khám và điều trị tại Trung tâm tăng từ 15% đến 20%. Chị Lê Thị Ngọc Sương ở xã Tam Quan Bắc rất hài lòng khi đến khám bệnh tại trung tâm, chị chia sẽ: “Tôi bị sốt nhiều ngày nay, lên trung tâm được các y tá hướng dẫn các thủ tục xét nghiệm để biết bệnh tình, rồi còn hướng dẫn cách hạ sốt, tư vấn về những thực phẩm cần thiết để mau hồi phục sức khỏe”.

    Nhiều lần khám và điều trị tại Trung tâm, Bà Nguyễn Thị Quán ở xã Hoài Hảo nhận xét: Thái độ phục vụ bệnh nhân của các cô chú bác sĩ, y tá ở đây rất tốt, mình không hiểu gì, thì đều được giải đáp cặn kẽ, chăm sóc bệnh nhân tận tình lắm, không có cái gì để chê hết.  

    Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân khi đến khám và điều trị tại trung tâm năm sau luôn cao hơn năm trước, tăng từ 33% đến 53%, như tiêu chí được nhân viên y tế tôn trọng, đối xử công bằng quan tâm giúp đỡ tỷ lệ hài lòng tăng trên 42%; tiêu chí được tư vấn chế độ ăn, vận động theo dõi và phòng ngừa biến chứng tăng 41,5%... Bà Trần Thị Kim Xuân ở xã Phổ Thạnh huyện Đức Phổ, tỉnh Quãng Ngãi cho biết: “Tôi là vú nuôi, tôi thường xuyên chăm sóc những phụ nữ sau sinh tại trung tâm này, nói chung thái độ của y tá, bác sĩ ở đây rất tận tình. Hướng dẫn kĩ càng cách chăm sóc e bé, hỗ trợ phụ nữ sau sinh. Mặc khác, trung tâm rất là thoáng và sạch sẽ không ngột ngạt như một số nơi khác”.

    Song song với nâng cao thái độ phục vụ bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, Trung tâm y tế huyện Hoài Nhơnluôn chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cũng như đầu tư mua sắm trang thiết bị, áp dụng kĩ thuật tiến tiến như chụp X Quang kĩ thuật số, sốc điện cấp cứu ngừng tim, thở máy, phẫu thuật ngoại khoa, sản phụ khoa, truyền máu… Bác sĩ Lưu Kim Hoàng – Phó giám đốc Trung tâm y tế huyện Hoài Nhơn cho biết thêm: Năm 2019 Trung tâm sẽ tiếp tục đầu tư mới một số trang thiết bị để phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh của người dân, nâng cấp hệ thống thiết bị của khoa hồi sức cấp cứu như máy thở, máy sốc điện; tăng cường hệ thống máy của khu vực phòng mổ như máy gây mê, hệ thống theo dõi bệnh nhân trong khi mổ, các máy siêu âm, máy sinh hóa tự động, máy xét nghiệm…

    Phát huy kết quả đã đạt được trong những năm qua, thời gian tới Trung tâm Y tế huyện Hoài Nhơn tiếp tục động viên cán bộ, y bác sỹ, nhân viên y tế khắc phục khó khăn, nỗ lực phấn đấu học tập, rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kĩ năng giao tiếp ứng xử, đạo đức nghề nghiệp theo lời dạy của Bác “ Lương y như từ mẫu". Đồng thời tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, tập trung cải cách thủ tục hành chính và không ngừng đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.