TX Hoài Nhơn đã 3 năm liên tiếp đứng đầu xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính trong khối UBND các huyện, thị xã, thành phố. Kết quả này thể hiện rõ hiệu quả lãnh đạo, chỉ đạo điều hành triển khai thực hiện nhiệm vụ quan trọng này trên địa bàn thị xã.

Năm 2020, TX Hoài Nhơn xếp thứ 3 về Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) trong khối UBND các huyện, thị xã, thành phố. Trong 3 năm qua (2021 - 2023), TX Hoài Nhơn thực hiện hiệu quả nhiều giải pháp để vươn lên và giữ vững vị trí dẫn đầu. Chỉ số CCHC của địa phương không ngừng tăng qua từng năm, năm 2020 đạt 81,7%, đến năm 2023 đã đạt 89,4%.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TX Hoài Nhơn. Ảnh: H.T

Theo Chủ tịch UBND TX Hoài Nhơn Lê Đăng Tuấn, UBND thị xã thường xuyên tham mưu cho Ban Thường vụ Thị ủy chỉ đạo đẩy mạnh việc quán triệt các chủ trương, đường lối của Đảng về CCHC nhằm nâng cao vai trò lãnh đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền, các tổ chức chính trị - xã hội đối với công tác CCHC.

Kế hoạch CCHC hằng năm được UBND thị xã ban hành sớm để các cơ quan, đơn vị, địa phương có cơ sở xây dựng kế hoạch CCHC của mình. Các chỉ tiêu, nhiệm vụ, sản phẩm đầu ra trong kế hoạch được lượng hóa và gắn với trách nhiệm của thủ trưởng các ngành trong công tác tham mưu. Tăng cường vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong tổ chức thực hiện từng nhiệm vụ CCHC được giao.

Ông Lê Đăng Tuấn cho biết: “Hằng năm, trên cơ sở các chỉ số về CCHC được UBND tỉnh công bố, UBND thị xã tổ chức các hội nghị nghiên cứu, phân tích để chỉ ra từng điểm mạnh, điểm yếu của thị xã. Từ đó, UBND thị xã giao các cơ quan tham mưu chịu trách nhiệm trước UBND thị xã, Chủ tịch UBND thị xã về kết quả thực hiện các chỉ số của cơ quan, đơn vị mình phụ trách”.

UBND thị xã chỉ đạo thành lập các đoàn kiểm tra công tác CCHC, kiểm tra các hoạt động công vụ. Sau kiểm tra có thông báo kết luận và tăng cường công tác hậu kiểm để nhắc nhở, chấn chỉnh những khuyết điểm, hạn chế và kịp thời tháo gỡ những phát sinh, vướng mắc.

Từ nhiều nỗ lực, trong năm 2023, chỉ số CCHC TX Hoài Nhơn tiếp tục được xếp vị trí thứ nhất khối các huyện. Một số chỉ tiêu, nhiệm vụ về công tác CCHC đã đạt và vượt như: 100% văn bản quy phạm pháp luật được ban hành đúng trình tự, thủ tục và đạt chất lượng theo quy định; trên 99% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng hạn và trước hẹn; 100% xã, phường triển khai dịch vụ chứng thực điện tử, thực hiện ký số và luân chuyển văn bản điện tử; thực hiện tốt công tác luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác đối với cán bộ, công chức. 100% các cơ quan, đơn vị thị xã đã hoàn thành việc xây dựng đề án vị trí việc làm theo kế hoạch, hướng dẫn của tỉnh.

Một trong những thành quả nổi bật thể hiện qua Chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của UBND các huyện, thị xã, thành phố, khi Hoài Nhơn đã vươn lên 4 bậc so với năm 2022 để xếp đầu bảng năm 2023 với tỷ lệ 87,43%.

TX Hoài Nhơn còn dẫn đầu về chỉ số năng lực cạnh tranh (DDCI) cấp địa phương trong tỉnh năm 2023, nhờ thực hiện rất tốt các chỉ số thành phần như: Tính minh bạch và tiếp cận thông tin; tính năng động của địa phương; thiết chế pháp lý...

Theo lãnh đạo UBND TX Hoài Nhơn, một trong những giải pháp quan trọng để có kết quả trên là tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có trình độ, năng lực và có phẩm chất đạo đức tốt, có kỹ năng giao tiếp và thái độ tận tình trong phục vụ nhân dân; coi trọng những ý kiến đóng góp, phản hồi từ người dân để kịp thời có giải pháp xử lý, chấn chỉnh những sai sót.

UBND thị xã còn định kỳ tổ chức khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, nhằm đánh giá khách quan, chất lượng việc cung ứng dịch vụ hành chính công.

Ông Nguyễn Văn Đô (ở phường Bồng Sơn) cho biết: “Qua những lần có việc đến giải quyết thủ tục hành chính ở cấp phường, thị xã trong những năm gần đây, tôi thấy rõ công chức hướng dẫn tận tình hơn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục và nhận kết quả sớm nhất có thể theo quy định”. 

Phường Hoài Đức là một trong những địa phương thực hiện tốt công tác CCHC. Ông Nguyễn Văn Duy, công chức Văn phòng - Thống kê của UBND phường, cho biết: “UBND phường xây dựng và triển khai thực hiện hiệu quả mô hình “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ) tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả. Qua đó, đánh giá đúng tinh thần, trách nhiệm của từng cán bộ, công chức”. 

HOÀI THU