Ngày 21/9/2023, UBND thị xã đã ban hành Kế hoạch số 150/KH-UBND về khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2023 trên địa bàn thị xã.

     Việc khảo sát, đo lường phải bảo đảm tính khoa học, khách quan, công khai, minh bạch, phản ánh đúng thực tế hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công của đơn vị được khảo sát. Quá trình triển khai thực hiện phải được kiểm tra, giám sát chặt chẽ, bảo đảm thực hiện đúng nội dung, phương pháp, tiến độ đề ra và có sự phối hợp chặt chẽ, kịp thời, hiệu quả giữa các cơ quan, đơn vị liên quan. Kết quả khảo sát phải được công bố đầy đủ, kịp thời, công khai theo quy định.

      Theo đó, đối tượng khảo sát là người dân, tổ chức, doanh nghiệp đã trực tiếp giao dịch giải quyết thủ tục hành chính và nhận kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết cấp xã.Theo kế hoạch, khảo sát viên sẽ phát phiếu khảo sát để lấy thông tin; hướng dẫn người dân trả lời phiếu và thu hồi phiếu khảo sát ngay sau khi người dân trả lời xong. Sau khi khảo sát, Phòng Nội vụ thị xã, tiến hành nhập dữ liệu, tổng hợp, phân tích dữ liệu để xây dựng báo cáo kết quả khảo sát, đánh giá và tổ chức công bố Chỉ số hài lòng đối với các dịch vụ công được chọn khảo sát năm 2023.
       Các cơ quan, đơn vị quán triệt trong cơ quan, đơn vị mình và hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát viên thực hiện việc khảo sát đạt yêu cầu và tiến độ theo quy định; đảm bảo việc khảo sát là khách quan, trung thực, chính xác, minh bạch, công khai; không can thiệp, tác động dưới bất kỳ hình thức nào nhằm thay đổi ý kiến đánh giá của người dân.

        Kết quả khảo sát phải được hoàn thành và báo cáo về Ủy ban nhân dân huyện trước ngày 31/12/2023./.